曾看到一篇文章，題目是“留住人才是一種能力，能夠發(fā)展人才則是一種德行”。這篇文章講的是一個(gè)總經(jīng)理通過自己親手為酒店顧客服務(wù)的事例向有情緒波動的服務(wù)生來詮釋服務(wù)工作的可敬與坦然，并闡釋出那種“如一”的服務(wù)心態(tài)帶給服務(wù)者怎樣的“從容”和“淡定”使這位服務(wù)生理解了作為酒店服務(wù)人員，他們是“服務(wù)于紳士與淑女的紳士與淑女”，能夠“因?yàn)樽约旱膶I(yè)素養(yǎng)和自信而擁有著和客人一樣高貴”的道理，最終這位服務(wù)生二步步，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)走上了適合自己的崗位，干出出色的業(yè)績。

偶爾早起，走在通往早市的路上總會遇到一位頭戴花頭巾，聽著流行音樂，認(rèn)真仔細(xì)的打掃著樹蔭小路的環(huán)衛(wèi)工人，她在我心目中是一個(gè)值得我尊重的人，她把一件平凡的工作做好了，她不是一個(gè)說白話，講空洞大道理的人，而是一個(gè)踏實(shí)工作的人。